Sicherheit und Vertrauen

Das Vertrauen unserer Kundinnen und Kunden ist die Grundlage der Arbeit von Petinko Gebäudereinigung. Wir betreten Ihr Zuhause und gehen mit Schlüsseln und persönlichen Daten mit größter Sorgfalt um. Auf dieser Seite erläutern wir die Maßnahmen, mit denen wir alle schützen, die uns beauftragen.

Datenschutz

Alle über die Website erhobenen Daten werden über eine verschlüsselte HTTPS-Verbindung übertragen. Kundendaten werden auf europäischen Servern mit Zugriff nur für berechtigtes Personal gespeichert. Wir führen regelmäßige Sicherungen durch, um Datenverluste zu vermeiden.

Kundenschutz

Jeder Auftrag wird in einer klaren Vereinbarung festgehalten, die Leistungen, Termine und Kosten beschreibt. Wir berechnen keine versteckten Kosten. Das Angebot wird stets vor Beginn der Arbeiten erstellt. Schlüssel werden dokumentiert übernommen und übergeben.

Beschwerdeverfahren

Sind Sie mit der erbrachten Leistung nicht zufrieden, können Sie eine schriftliche Beschwerde an [email protected] senden. Wir antworten innerhalb von 10 Werktagen und suchen eine einvernehmliche Lösung. Kommt keine Einigung zustande, bleiben die nach deutschem Recht vorgesehenen Rechtsmittel unberührt.

Verschwiegenheit

Unsere Mitarbeitenden sind zur Verschwiegenheit verpflichtet. Erhaltene Informationen werden ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung niemals an Dritte weitergegeben, sofern keine gesetzlichen Pflichten bestehen.